الزبائن/مشكلة في الرحلة

مشكلة في الرحلة

اختر إجابة سريعة… وإذا ما لقيت حل، ابعتلنا بلاغ وبنرجعلك.

إلغاء الرحلة

إذا بدك تلغي الرحلة، بتقدر تلغيها من شاشة الرحلة مباشرة. إذا واجهتك مشكلة أو صار شي غير متوقع، بلّغنا فوراً.

متى بننصح بالإلغاء؟
  • إذا تغيّر مخططك وما عدت محتاج الرحلة.
  • إذا تأخر الكابتن بشكل كبير.
  • إذا صار خطأ بمكان الالتقاط.
بدك تبلغ عن مشكلة متعلقة بالإلغاء؟

ابعتلنا بلاغ سريع (أقل من دقيقة) وفريق زاكن بيرد عليك.

تواصل معنا
الكابتن اتأخر… شو أعمل؟

جرّب تتأكد من موقع الالتقاط، وإذا تأخر أكثر من 5 دقائق تقدر تلغي الرحلة وتبلّغنا من نموذج الشكوى.

انلغت الرحلة من الكابتن… هل في تعويض؟

حسب الحالة. ارسل رقم الرحلة ووقتها من نموذج الشكوى، وفريقنا بيراجع الموضوع بسرعة.

الأجرة طلعت غير اللي متوقّع… ليش؟

ممكن بسبب تغيير المسار، وقت الانتظار، أو ازدحام. ابعت تفاصيل الرحلة لنتأكد ونصحّح إذا في خطأ.

خلصت الرحلة بس التطبيق ضلّه شغّال…

أحياناً بيصير تأخير بالمزامنة. سكّر وارجع افتح التطبيق، وإذا ضلت نفس المشكلة ابعت رقم الرحلة.

ما لقيت حل؟

ابعثلنا بلاغ سريع (أقل من دقيقة) وفريق زاكن بيرد عليك.

تواصل معنا
تواصل معنا